informez-vous !
(trouvé cela en belgique)

Un sondage direct de 450 millions de consommateurs va inspirer la politique européenne en matière de consommation

- Une importante étude de la Commission Européenne invite les consommateurs de 28 pays à donner leur opinion concernant la résolution des conflits entre commerçants et consommateurs

Chaque année, plusieurs milliers de conflits entre consommateurs et commerçants se produisent dans l’Union Européenne. Un consommateur européen sur cinq s’est trouvé à un certain moment en conflit avec un commerçant au cours des sept dernières années.

C’est pourquoi, dans le cadre d’une remarquable initiative démocratique, la Commission Européenne a demandé aux consommateurs d’exprimer leurs réactions sur leur expérience afin d’éclairer la politique européenne en la matière.

Pour la première fois, on va demander à plus de 750 millions de consommateurs de l’Union Européenne, des Etats-Unis, d’Australie et du Canada d’indiquer dansquelle mesure ils estiment satisfaisantes les procédures de leur propre pays.
Comme le décrit M. Tamàs Molnar de la Commission Européenne (DG Sanco) :<>

Les consommateurs peuvent répondre à une enquête en ligne sur www.consumersatisfaction.net. Ce faisant, ils ont l’occasion d’influencerdirectement la politique européenne. Ils peuvent aussi gagner plusieurs prix.
L’enquête sera accessible du 28 avril 2006 au 30 mai 2006.

L’enquête fait partie d’une importante étude internationale financée par la Commission Européenne et coordonnée par l’Université de Louvain (K.U.Leuven).
L’objectif de cette étude est d’examiner comment améliorer la résolution des conflits au sein de l’Union Européenne.

Selon le professeur Jules Stuyck, directeur du Study Centre for Consumer Law à la K.U.Leuven : << Notre centre est en train de réaliser une étude exhaustive des procédures légales en vigueur dans 28 pays. En invitant plus de 750 millions de consommateurs à donner leur opinion, l’étude va au-delà de la législation. De cette manière, l’étude offrira à la Commission un puissant levier d’évaluation des souhaits et besoins des consommateurs. >>

Les consommateurs peuvent exprimer leur opinion (et obtenir une chance de gagner un prix) sur http://www.consumersatisfaction.net.

Etabli en 1992, le Study Centre for Consumer Law (centre d’étude pour les droits des consommateurs) soutient la recherche dans les domaines de la législation économique européenne, de la concurrence et des droits des consommateurs (http://www.law.kuleuven.be/scr). L’équipe de recherche comprend les professeurs Jules Stuyck, Evelyne Terryn, Tom Van Dyck, Veerle Colaert, Neil Peretz et Piotr Tereszkiewicz.

http://www.consumersatisfaction.net

Pour plus de renseignements, veuillez contacter : Mrs. Majo Werrebrouck du Study Centre for Consumer Law (K.U.Leuven) au +32-16-32-53-24 ou à majo.werrebrouck@law.kuleuven.be