Freenaute depuis un bail, j’ai eu à patir de quelques menus pbs (pas de connexion pdt 1 mois en 2001), mais suis globalement satisafait, et considère (peut être à tort) que le FAI exemplaire n’existe pas...
Toujours est il, que s’il m’arrivait un imbroglio sans queue ni tête, une histoire de dingue, je pense que j’opterais pour une de ces 2 solution :
Soit envoi avec ARd’une lettre de reclamation exposant le problème au FAI concerné... prise de renseignements pris auprès d’une asso de consommateur (UFC Que choisir... par exemple, ne serais ce que pour temoigner et voir les actions envisageables), voir auprès de la DGCCRF... Enfin bref l’aspect procédure qui peut être long...
Soit une résiliation tout simplement (avec explication du pourquoi du comment si c’est faisable) en s’asseyant sur les eventuels frais déjà déboursés (si inferieur à un montant acceptable pour le budget) avec éventuellement un ré-abonnement chez un autre FAI ou le même, entendu que chez Free, les nouveaux entrants sont favorisés par rapport au anciens.... du fait notamment d’une remise à zéro de l’ancienneté et de la dégressivité des frais liés au changements de type de prestations fournies...
La méthode la plus simple à mon avis...
Je ne me suis pas penché sérieusement sur le sujet, mais ce sont les 2 pistes qui me viennet spontanément en tête.... ;-)
Freenaute depuis un bail, j’ai eu à patir de quelques menus pbs (pas de connexion pdt 1 mois en 2001), mais suis globalement satisafait, et considère (peut être à tort) que le FAI exemplaire n’existe pas...
Toujours est il, que s’il m’arrivait un imbroglio sans queue ni tête, une histoire de dingue, je pense que j’opterais pour une de ces 2 solution :
Soit envoi avec ARd’une lettre de reclamation exposant le problème au FAI concerné... prise de renseignements pris auprès d’une asso de consommateur (UFC Que choisir... par exemple, ne serais ce que pour temoigner et voir les actions envisageables), voir auprès de la DGCCRF... Enfin bref l’aspect procédure qui peut être long...
Soit une résiliation tout simplement (avec explication du pourquoi du comment si c’est faisable) en s’asseyant sur les eventuels frais déjà déboursés (si inferieur à un montant acceptable pour le budget) avec éventuellement un ré-abonnement chez un autre FAI ou le même, entendu que chez Free, les nouveaux entrants sont favorisés par rapport au anciens.... du fait notamment d’une remise à zéro de l’ancienneté et de la dégressivité des frais liés au changements de type de prestations fournies...
La méthode la plus simple à mon avis...
Je ne me suis pas penché sérieusement sur le sujet, mais ce sont les 2 pistes qui me viennet spontanément en tête.... ;-)
Bon courage.