Accueil > "Le nouveau management impacte la santé du fonctionnaire"

"Le nouveau management impacte la santé du fonctionnaire"

Publie le vendredi 18 septembre 2009 par Open-Publishing
7 commentaires

"Le nouveau management impacte la santé du fonctionnaire" comme dirait l’autre dans la novlangue qui colonise tous les esprits (du journaliste télé au plus petit cadre fonctionnaire).

Ce qui se passe chez France-Télécom/Orange, est à l’œuvre dans toute la fonction publique française. La "Nouvelle Gestion Publique" (ou NMP management) sévit depuis au moins 3 ans dans tous les services publics : bureaux de douanes, centres des impôts, hôpitaux, maisons de retraite, commissariats etc.

Ce poison venu des contrées ultra libérales outre atlantique est en train de faire imploser toutes les valeurs qui ont fait le socle républicain et si spécifique de la fonction publique française. Subrepticement, sans que jamais rien ne soit explicité aux fonctionnaires de base, on est passé d’une culture du bien public et de l’intérêt général à une démarche clientéliste.

Sans crier gare et en quelques années, les cadres intermédiaires, qui n’en demandaient pas tant, se sont vus bombardés MANAGERS, précipités sans formation et sans arme dans le bain acide de la culture d’entreprise globalisée.

Ces quinquas, entrés dans le fonctionnariat dans les années 70, avec un diplôme universitaire « classique » en droit ou en géographie, ont servi 20 ou 30 ans dans le giron d’une bureaucratie fière de ces valeurs communes au service de tous, dans le respect sourcilleux de l’impartialité et de la dignité dans l’exercice des fonctions.

On leur demande aujourd’hui de se métamorphoser en leaders frais émoulus de HEC sachant magner toutes les techniques de la communication, de la conduite de projet, de la gestion des conflits, et d’accommoder le tout dans une langue « étrangère » mixant le franglais et les termes elliptiques issus des nouvelles technologies.

Ainsi la déroute massive de cette mutation chez les cadres de proximité, poussent mêmes certains déboussolés à adopter des comportements de harceleurs et pour la majorité, la mission est impossible. Alors la désagrégation devient inexorable et touche maintenant l’ensemble des services de la base au sommet dans l’indifférence générale et la cécité coupable des décideurs publics.

Ce malaise catastrophique tient à la fois à l’absence de clarification des missions, des visions et des valeurs qui sous-tendent l’action des organisations administratives et à l’absence de partage de nouvelles valeurs communes car celles-ci n’ont pas été délibérées mais imposées.

Conséquence de tout cela, les agents de base se retrouvent en souffrance grandissante, toutes les solidarités interpersonnelles volent en éclat ; chacun cherche désormais un sens à son travail qui n’est plus évalué d’ailleurs qu’au travers de chiffres d’indicateurs totalement abscons et définis au sommet sans aucune justification.

La perte douloureuse de l’estime de soi et de l’assurance d’un travail digne qui s’emparent des fonctionnaires français dans toutes les administrations et tous les corps, pourraient bien à terme miner irréversiblement les fondements de l’État français.

Jacques CEAUX
Douanier

Messages

  • Etant moi-même agent de feu le Trésor Public je ne peux que confirmer la justesse de votre analyse, en particulier en ce qui concerne l’attitude de certains cadres (moyens ou supérieurs) devenus pratiquemment incompétents et qui tentent de dissimuler leur situation en adoptant des attitudes agressives vis à vis de leurs collègues ("mettre la pression").

    Tout ce ci ressemble point par point au contenu d’un livre de Philippe Auclair publié il ya environ 3 ans, intitulé "Le Royaume enchanté de Tony Blair". L’auteur y décrit la mise en place d’une bureaucratie de type soviétique, totalement inefficace, dont l’activité est de plus en plus concentrée sur la manière de tricher pour atteindre des objectifs mesurés par des indicateurs statistiques totalement abscons comme vous le dite. Et qui s’éloigne ainsi de plus en plus de la notion de service public.

    Seule l’informatisation des serviceqs permet de dissimuler l’impressionante production de paperasserie induite par cette prétendue "modernisation" qui laisserait Courteline pantois.

  • je confirme pour la Banque Postale et le Courrier
    On est mal barrés !!!!

  • Faites du tapage médiatique à volonté, car tous les français doivent savoir ce qui s’y passe. Que les syndicats se remuent le derrière et portent plainte pour harcèlement moral. Votre analyse Jacques Ceaux est très importante car elle nous montre un aspect inconnu du public où comment le pouvoir actuel s’y prend pour décaniller les services publics et surtout les fonctionnaires. Plus tard, ce même pouvoir en fera de même avec les salariés du privé quand les entreprises seront entièrement automatisées, ce dont rêve le médef, à n’en pas douter.

    Votre article est à mettre entre toutes les mains. C’est ignoble de voir autant de maltraitance de salariés ! Public-privé : mêmes souffrances, donc mêmes combats !

    • Merci pour vos encouragements
      Mais je compte également sur vous tous
      pour relayer ce message massivement
      afin de forcer les pouvoirs publics à une
      réelle prise de conscience.
      J’ai l’intention de créer un collectif contre
      ce fléau du NMP (Nouveau Management Public)
      destiné à tous les agents des services publics
      de ce pays.
      MERCI DE M’Y AIDER
      Jacques CEAUX Douanier

    • Si vous rencontrez des difficultés pour afficher ou envoyer ce formulaire, complétez-le en ligne :
      http://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dDFrSXRYakNiOVMtY1pabVdoZGhEVmc6MA..

      COLLECTIF CONTRE LE NOUVEAU MANAGEMENT PUBLIC (SOUFFRIR AU TRAVAIL : NON)

      APPEL A TOUTES LES PERSONNES MEMBRES DES SERVICES PUBLICS FRANCAIS
      Devant la SOUFFRANCE grandissante des femmes et des hommes travaillant dans les administrations et services publics de ce pays provoquée par la mise en oeuvre de techniques de management issues de l’entreprise dans une logique idéologique ultra libérale, LE COLLECTIF CONTRE LE NMP (SOUFFRIR AU TRAVAIL : NON)
      s’engage à offrir des espaces de paroles, d’échanges et d’écoute aux acteurs du monde du travail (secteurs publiques) et de LUTTER PAR TOUS MOYENS LEGAUX CONTRE LE FLEAU DE CETTE NOUVELLE GESTION PUBLIQUE qui risque à terme de miner les fondements démocratiques de l’Etat français.
      Jacques CEAUX Fonctionnaire d’Etat