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L’UFC attaque Orange sur son offre quadruple-play
de : Benjamin Ferran
samedi 14 janvier 2012 - 11h11 - Signaler aux modérateurs
9 commentaires
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Cette offre groupant Internet triple-play et téléphonie mobile est un « cadeau empoisonné », juge l’association de consommateurs, qui saisit l’Autorité de la concurrence.

L’UFC-Que choisir cherche à libérer les clients d’Orange. Mercredi, l’association de consommateurs a annoncé qu’elle allait saisir l’Autorité de la concurrence, pour l’alerter sur les pratiques de l’opérateur. En cause, l’offre quadruple-play « Open », qui « emprisonnerait » les abonnés en conjuguant au sein d’un seul contrat de l’Internet, de la télévision, de la téléphonie fixe et mobile.

Plus pratique et économique que des abonnements séparés, l’offre Open est un « cadeau empoisonné » pour le million de foyers qui y a souscrit, estime l’association de consommateurs. Selon l’UFC, « Orange impose la reconduction de l’engagement sur la partie fixe, lorsque le consommateur fait évoluer son contrat mobile » et « empêche les consommateurs de découpler les offres triple-play et mobile au moment de la résiliation d’une d’entre elles ».

Un frein au passage chez Free

Chez Orange, on affirme que ces deux critiques sont « erronées ». « Il n’y a aucun engagement sur la partie fixe, et on peut résilier son offre triple-play sans que soit résiliée la partie mobile », affirme la direction de l’opérateur à l’AFP. En revanche, en cas de changement d’opérateur fixe ou mobile, tout en conservant son numéro, les frais de résiliation doivent bel et bien être payés pour la totalité de l’offre, comme le précisent les conditions générales de vente. L’abonné se retrouve alors avec un nouveau contrat fixe ou mobile séparé.

Pour l’UFC-Que choisir, ce type de clause fait « augmenter très fortement les coûts de sortie » des clients et les « verrouillent dans la durée » sur l’offre Open. Une pratique malvenue « alors même que l’arrivée prochaine d’un nouvel opérateur mobile doit permettre une dynamisation concurrentielle profitable au consommateur », déplore l’association. Orange, de son côté, rétorque que l’Autorité de la concurrence l’a autorisé en juin 2010 à proposer de telles offres. Et qu’une enquête est en cours pour s’assurer qu’il respecte ses engagements.

http://www.lefigaro.fr/conso/2012/0...



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Commentaires de l'article
L’UFC attaque Orange sur son offre quadruple-play
14 janvier 2012 - 13h33 - Posté par JP40

S’il y avait eu une LOI digne de ce nom pour encadrer les opérateurs, on n’en serait pas là, mais gouvernement et patronat préfèrent laisser les renards dans le poulailler pour plumer salariés et consommateurs. Quand à l’UFC, c’est son centre d’intérêt et de "commerce"

IL FAUT NATIONALISER



L’UFC attaque Orange sur son offre quadruple-play
14 janvier 2012 - 14h33 - Posté par eugene

Tu as tout dit faut nationaliser comme Michelin


L’UFC attaque Orange sur son offre quadruple-play
14 janvier 2012 - 19h24 - Posté par Roberto Ferrario

IL FAUT NATIONALISER

et ca va changer quoi ????????? avant que été nationalisé il nous pique pas du fric par hasard ????????


L’UFC attaque Orange sur son offre quadruple-play
14 janvier 2012 - 22h12 - Posté par Garibaldi

Hoooooooo ! Roberto tu plaisantes là j’espère ? Et oui j’espère bien qu’une vraie gauche va nationaliser tout ça et en faire un pole public des télécoms.


L’UFC attaque Orange sur son offre quadruple-play
14 janvier 2012 - 22h18 - Posté par Roberto Ferrario

Salut Garibaldi en première tu peux me répondre stp, sous Mitterrand est que tu paye cher ou pas l’abonnement Wanadoo ?


L’UFC attaque Orange sur son offre quadruple-play
14 janvier 2012 - 22h49 - Posté par Romulus

Intéressant le concept :

Faire la révolution en laissant les moyens de production aux mains des patrons ...


L’UFC attaque Orange sur son offre quadruple-play
14 janvier 2012 - 23h35 - Posté par Roberto Ferrario

Mais oui justement c’est la que je veux arriver, nationaliser sans prendre le pouvoir, je ne parle pas de gagner une élection naturellement..., et laisser dans les mains du capital les boutons du pouvoir économique et politique a quoi bien nous amène ????


L’UFC attaque Orange sur son offre quadruple-play
15 janvier 2012 - 10h58 - Posté par Garibaldi

Roberto, il est evident que l’un ne va pas sans l’autre et c’est comme ça que je l’entendais !


L’UFC attaque Orange sur son offre quadruple-play
15 janvier 2012 - 11h13 - Posté par Roberto Ferrario

Garibaldi on pense la même chose, donc avant de parler de nationaliser c’est mieux parler de "prendre le pouvoir"...

Bien sur je ne parle pas de "révolution par les urnes"... qui c’est un grand masquerade... le peuple ne sera jamais au pouvoir par les urnes dans cet système capitaliste...





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