Call-centers, attention danger harcèlement ! le 10/02

Café Alternatif
"alter.PariSud@wanadoo.fr"
MARDI 10 FEVRIER 2004
de 20h à 22h
CAFE " Le Domrémy "
72-74 rue Jeanne d’Arc Paris 13è
(M° Nationale ou Bus 27)

Centres d’Appel :
Consommateurs harcelés/
Salariés exploités

Débat avec Noël LECHAT, Syndicaliste,
co-auteur de " Les centres d’appel, un secteur en clair-obscur " (L’Harmattan)

Qui n’a pas été dérangé en plein repas ou à l’heure de la sieste par un coup de fil cherchant à vendre un produit financier ou à connaître son opinion sur tel sujet ou telle personnalité ?
Qui n’a jamais appelé un N° vert pour faire fonctionner le nouveau magnétoscope ou réparer le micro ?
Derrière tout ça il y a les centres d’appel, où s’activent des femmes et des hommes harcelés par leur " coach ", stressés par l’exigence de productivité face à des clients exigeants.