Amen : Le bon, la brute et le truand

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Le Truand

Microsoft donc, bien sûr Mais trop facile. Alors je parlerai de ces quelques hébergeurs commerciaux mentionnés ci-dessus :

Après quelques expériences avec des hébergeurs gratuits (ne comptez pas sur moi pour les critiquer, ils proposent un marché honnête : ils sont gratuits, et on en a pour son argent), je me suis tourné vers des hébergeurs professionnels et payants, dont voici les noms : chitie.net (USA), online.net (France) et amen.fr (France).

Le premier (chitie.net) a fait faillite, ou déménagé aux Bahamas, ou les deux.

Le deuxième (online.net) était très lent - trop lent pour faire fonctionner SPIP, l’excellent moteur qui fait tourner ce site - et la seule réponse (après une dizaine de relances) que j’ai obtenu de leur part était « Monsieur, s’il y a un problème de rapidité, cela ne peut provenir que d’une mauvaise configuration de la part de l’utilisateur » (Traduction : utilisateur = moi = client qui avait payé 45 Euros).

Sinon, ils n’ont jamais voulu, su ou pu m’envoyer la base de donnés mySQL qui contenait tous les articles et les participations du forum de l’époque. La dernière nouvelle que j’ai eu de leur part était une proposition de prolongation de nom de domaine et d’hébergement. Cette proposition était bien formulée, polie et agréable à lire. Normal : elle était généré par un ordinateur ; aucune main d’homme avait pu y ajouter le sceau de l’incompétence qui caractérise cette société.

Incroyable mais vrai, le troisième hébergeur (amen.fr) a battu le record de online.net en matière de correction commerciale et qualité de SAV. J’avais pourtant pris mes précautions : au lieu de prendre un abonnement normal, « premier prix », j’avais opté pour la formule « serveur virtuel » (199 Euros pour 6 mois je crois), en me disant que oui, c’était peut-être de ma faute que le site fonctionnait mal, un mauvais réglage c’est fort possible, je n’y connais pas grand-chose et c’est eux les pro.

J’ai donc pris l’option « de luxe » chez ceux qui se proclament le premier fournisseur de services Internet de France. Résultat : Ils ont fermé mon site au bout d’un mois sous prétexte qu’il consommait trop de temps sur leur microprocesseur [2], tout en me prévenant (sic !) le lendemain [3]. Inutile d’appeler le Service Après Vente : bien qu’étant client à 199 Euros, il aurait fallu que je prenne l’option « Assistance Téléphonique » en plus (payante bien sûr).

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:: : Article ou message publié le 15 mai 2004 sur le site de secours bellaciao.info pendant la fermeture de bellaciao.org - transféré le 16 mai 2004 :: :