On a piraté la ligne téléphonique de la dame âgée

Le 23 août la ligne téléphonique de ma mère âgée a été coupée.
Puis j’ai téléphoné à opérateur :
J’ai été surprise d’apprendre qu’un autre e opératoire avait écrasé la ligne de ma mère pour y mettre une autre personne à sa place pour éviter d’installer une autre ligne.
En d’autre terme le numéro a été écrasé pour donner la ligne à une autre personne.
Il s’agit d’un autre opérateur ; un conçurent en quelque sorte,
Pendant ce temps ma mère continue à payer et elle devra attendre trois semaines ou plus pour avoir sa ligne à nouveau.
Cela parait invraisemblable mais cela est en effet bien réel ;

Combien de personnes âgées se trouvent t elles dans ce cas.?
L’opérateur n’ a proposé aucun geste commercial pour dédommager de ce désagrément.
Je trouve odieux que la concurrence amène des opérateur à pirater des lignes ;
C’est tout à fait anormal de priver une dame âgée de son téléphone qui constitue
Un lien important avec le monde extérieur pour en faire profiter un autre client d’un autre opérateur.

Aussi la question que je me pose :
les opérateurs sont-ils fiables quand ils se permettent d’écraser des lignes ?
serait il excessif de comparer cela au vol du sac à main d’une vieille dame ?

Martine Lozano